Revista Multidisciplinaria Perspectivas Investigativas
Multidisciplinary Journal Investigative Perspectives
Vol. 4(Contabilidad y Auditoría), 36-44, 2024
https://doi.org/10.62574/rmpi.v4iContabilidad y Auditoría.156
36
Tecnologías emergentes en auditoría de gestión: enfoques innovadores
en empresas de Cuenca, Ecuador
Emerging technologies in performance auditing: innovative approaches in
companies in Cuenca, Ecuador
Gladys Germania Sucuzhañay-Yumbla
gladys.sucuzhanay.59@est.ucacue.edu.ec
Universidad Católica de Cuenca, Cuenca, Azuay, Ecuador
https://orcid.org/0009-0002-3517-4919
Mireya Magdalena Torres-Palacios
Mireya.torres@ucacue.edu.ec
Universidad Católica de Cuenca, Cuenca, Azuay, Ecuador
https://orcid.org/0000-0002-7724-3313
RESUMEN
El objetivo de este estudio radica en identificar los beneficios y desafíos relacionados con la
integración de tecnologías emergentes en la auditoría de gestión en el sector empresarial de
Cuenca, Ecuador, con el fin de mejorar el control interno y facilitar la toma de decisiones. Se
fundamentó en una metodología descriptiva. Un 85.3% de las empresas muestra una creciente
conciencia sobre la relevancia estratégica de adoptar tecnologías para optimizar la eficiencia,
precisión y transparencia de los procesos de auditoría. Si bien existe un grado considerable de
apoyo hacia la integración de tecnologías emergentes, también se identifican desafíos
significativos como la resistencia al cambio, la falta de habilidades técnicas y los costos de
implementación. Las empresas que superan estos obstáculos pueden beneficiarse de mejoras
en la eficiencia operativa, la precisión financiera y la transparencia en los procesos internos,
enfatizando la necesidad de inversión en capacitación y recursos adecuados.
Descriptores: auditoría financiera, recursos financieros; tecnología. (Fuente: Tesauro
UNESCO).
ABSTRACT
The objective of this study is to identify the benefits and challenges related to the integration of
emerging technologies in performance auditing in the business sector in Cuenca, Ecuador, in
order to improve internal control and facilitate decision-making. It was based on a descriptive
methodology. 85.3% of companies show a growing awareness of the strategic relevance of
adopting technologies to optimise the efficiency, accuracy and transparency of audit processes.
While there is a considerable degree of support for the integration of emerging technologies,
significant challenges such as resistance to change, lack of technical skills and implementation
costs are also identified. Companies that overcome these obstacles can benefit from
improvements in operational efficiency, financial accuracy and transparency in internal
processes, emphasising the need for investment in training and adequate resources.
Descriptors: financial audit; financial resources; technology. (Source: UNESCO Thesaurus).
Recibido: 03/06/2024. Revisado: 08/06/2024. Aprobado: 15/01/2024. Publicado: 17/06/2024.
Sección artículos de investigación
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Tecnologías emergentes en auditoría de gestión: enfoques innovadores en empresas de Cuenca, Ecuador
Emerging technologies in performance auditing: innovative approaches in companies in Cuenca, Ecuador
Gladys Germania Sucuzhañay-Yumbla
Mireya Magdalena Torres-Palacios
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INTRODUCCIÓN
Las tecnologías emergentes se refieren a aquellas innovaciones tecnológicas que están en
proceso de desarrollo o que han sido recientemente introducidas en el mercado, y que tienen el
potencial de impactar en diversos ámbitos de la sociedad. Estas tecnologías están en
constante evolución y pueden abarcar áreas como la inteligencia artificial, la realidad virtual, la
biotecnología, la computación cuántica y la Internet de las cosas, entre otras, generar cambios
disruptivos en la forma en que interactuamos, trabajamos, aprendemos y nos relacionamos con
el entorno (Montalván-Vélez, et al. 2024).
En el contexto empresarial europeo, las pequeñas y medianas empresas (PYMES) enfrentan
una serie de desafíos en su toma de decisiones. Esta toma de decisiones está influenciada por
múltiples factores, que van desde la visión del empresario hasta la estabilidad del mercado en
el que operan. Una tendencia común en las PYMES es que los propietarios tienden a
involucrarse activamente en la gestión diaria de sus negocios. Este enfoque directo puede
influir en la forma en que se toman las decisiones estratégicas, sobre todo en un entorno donde
la falta de personal técnico y capacitado puede ser un obstáculo (Marin, 2020). Por tanto, es
esencial que estas empresas busquen formas de profesionalizar su gestión y adoptar
estrategias comunicativas globales y planificadas. Esto les ayudará a mejorar su posición
competitiva en el mercado, garantizando una toma de decisiones más informada y orientada
hacia el logro de sus objetivos empresariales (Barberán-Arboleda & Pozo-Ceballos, 2022).
En el contexto empresarial, la planificación estratégica es crucial para considerar factores como
la estabilidad financiera y la seguridad del mercado (Navarro et al., 2019). Sin embargo, las
PYMES a menudo enfrentan obstáculos debido a la falta de recursos financieros y la
intervención directa de los propietarios en la gestión diaria. Por otro lado, el control interno es
esencial para garantizar la integridad y la eficacia operativa, protegiendo activos y asegurando
el cumplimiento normativo (Avilés-Almeida et al. 2022). La ausencia de controles internos
puede conducir a pérdidas financieras y riesgos de incumplimiento, afectando la estabilidad y
transparencia empresarial.
Tanto la planificación estratégica como el control interno son críticos para la gestión efectiva de
las PYMES en un entorno competitivo y globalizado. Abordar estos aspectos de manera
integral es esencial para garantizar el éxito a largo plazo. En Ecuador, el crecimiento
económico de las empresas se ve obstaculizado por la falta de atención a los controles
internos, lo que impacta directamente en los resultados financieros y en la toma de decisiones
(Navarro et al., 2019).
Las tecnologías emergentes se refieren a aquellas innovaciones tecnológicas que están en
proceso de desarrollo o que han sido recientemente introducidas en el mercado, y que tienen el
potencial de impactar en diversos ámbitos de la sociedad. Estas tecnologías están en
constante evolución y pueden abarcar áreas como la inteligencia artificial, la realidad virtual, la
biotecnología, la computación cuántica y la Internet de las cosas, entre otras, generar cambios
disruptivos en la forma en que interactuamos, trabajamos, aprendemos y nos relacionamos con
el entorno (Montalván-Vélez et al. 2024).
La evolución de la tecnología ha impactado en el campo de la auditoría de gestión, aprobando
mejoras en la eficiencia, precisión y alcance de las auditorías. La inteligencia artificial (IA) y el
machine learning se utilizan para automatizar tareas repetitivas, analizar grandes volúmenes de
datos de manera más eficiente, identificar patrones y anomalías, y mejorar la detección de
riesgos y fraudes. El análisis de big data, por su parte, permite a los auditores procesar y
analizar grandes conjuntos de datos de diversas fuentes para obtener información valiosa sobre
el desempeño de los procesos empresariales, identificar tendencias y riesgos, y tomar
decisiones basadas en datos.
Mientras que, la tecnología blockchain se utiliza para garantizar la integridad y la trazabilidad de
la información financiera y transaccional, facilitando la verificación de registros y la prevención
de fraudes en tiempo real. La automatización robótica de procesos (RPA) se emplea para
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automatizar tareas manuales y repetitivas, como la reconciliación de datos, la generación de
informes y la validación de controles, permitiendo a los auditores enfocarse en actividades de
mayor valor agregado. El análisis predictivo utiliza técnicas estadísticas para predecir eventos
futuros, como el comportamiento de los clientes, la morosidad en los pagos y el rendimiento
financiero, ayudando a los auditores a anticipar riesgos y tomar decisiones proactivas (Navarro
et al., 2017).
Los desafíos contemporáneos asociados con las tecnologías emergentes abarcan un amplio
espectro de elementos, desde dilemas éticos y de privacidad hasta la necesidad de ajustarse a
un paisaje empresarial en constante cambio, impulsado por la proliferación del Internet de las
Cosas (IoT) y la inteligencia artificial (IA). En este contexto, la seguridad y privacidad de los
datos surgen como preocupaciones centrales. Garantizar la salvaguarda de la información
personal y empresarial se convierte en una tarea cada vez más intrincada.
Con la integración de la IA en diversas aplicaciones y procesos empresariales, surgen
interrogantes éticas relacionadas con la toma de decisiones automatizadas, el sesgo
algorítmico y la responsabilidad en caso de fallos (Marín, 2020). Paralelamente, las
organizaciones enfrentan el desafío de adaptarse a la vertiginosa evolución de la
transformación digital. Esto incluye la adopción de tecnologías emergentes. La habilidad para
adoptar y aprovechar estas tecnologías de manera eficaz se torna crucial para mantener la
competitividad en el mercado.
Por otro lado, la demanda de profesionales con destrezas en tecnologías emergentes supera la
oferta en muchos sectores, lo que plantea a las empresas el reto de reclutar y retener talento
especializado en áreas como la IA, la ciberseguridad y el análisis de datos. A medida que estas
tecnologías se vuelven más interconectadas, surge la necesidad de establecer estándares y
protocolos de interoperabilidad para garantizar la compatibilidad y una comunicación efectiva
entre distintos sistemas y dispositivos.
En el ámbito de la auditoría de gestión, la evolución del entorno empresarial y tecnológico ha
elevado la importancia de ciertas habilidades y competencias clave. En un contexto donde los
datos son abundantes y las herramientas de análisis avanzado son ampliamente utilizadas, los
auditores necesitan poseer sólidas habilidades en análisis de datos, modelado predictivo y
visualización de datos para identificar tendencias, patrones y riesgos en los procesos
empresariales.
Por lo tanto, es fundamental que los auditores estén familiarizados con herramientas de
auditoría asistida por computadora, software de análisis de datos, sistemas de gestión de
riesgos, controles internos, ciberseguridad y protección de datos. Además, la capacidad de
comunicarse eficazmente con diversas partes interesadas, tanto de forma oral como escrita, se
vuelve trascendental. Esto implica la habilidad para presentar informes de auditoría de manera
clara y persuasiva, así como interactuar con equipos multidisciplinarios capaces de analizar de
manera crítica la información, identificar posibles problemas, evaluar riesgos y proponer
soluciones efectivas.
Con el creciente enfoque en la ética empresarial y la responsabilidad social, los auditores de
gestión deben poseer un fuerte sentido de ética profesional, integridad y responsabilidad en su
trabajo, evaluando prácticas éticas y promoviendo la transparencia en los procesos
empresariales (Marin, 2020).
El control interno constituye un proceso integral destinado a salvaguardar los activos de la
empresa, asegurar la veracidad de la información financiera, fomentar la eficiencia operativa,
cumplir con las regulaciones legales y alcanzar los objetivos corporativos de manera efectiva y
transparente. Este sistema comprende una serie de procedimientos, políticas, directrices y
planes de organización diseñados para garantizar la eficiencia, seguridad y orden en la gestión
financiera, contable y administrativa de una empresa.
En todos los niveles de la organización, se implementan controles administrativos y operativos
con el propósito de lograr eficacia y eficiencia en las operaciones, confiabilidad de la
información financiera, cumplimiento de las leyes vigentes y adhesión a las políticas internas de
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la empresa. El control interno desempeña un papel fundamental en la toma de decisiones
empresariales al proporcionar información confiable, identificar riesgos, garantizar el
cumplimiento normativo y mejorar la eficiencia operativa (Peña-Villacís, 2022).
En este contexto, las pequeñas y medianas empresas (PYMES) que implementan un control
interno efectivo están mejor preparadas para tomar decisiones informadas y estratégicas que
impulsen su crecimiento y sostenibilidad. Este sistema ayuda a identificar y evaluar los riesgos
a los que se enfrenta la empresa, permitiendo a los directivos tomar decisiones informadas y
mitigar posibles impactos negativos. Asimismo, asegura la fiabilidad de la información
financiera y operativa utilizada en el proceso de toma de decisiones, lo que permite a los
directivos confiar en los datos presentados y tomar decisiones basadas en información precisa.
Un buen control interno puede mejorar la eficiencia operativa de la empresa al establecer
procesos claros y eficaces, facilitando la toma de decisiones al proporcionar información
oportuna y precisa sobre el desempeño de la empresa (Encalada-Encarnación et al. 2018). La
relación entre el control interno y la toma de decisiones estratégicas en una empresa es
estrecha y decisiva para su éxito a largo plazo, ya que contar con datos precisos y oportunos
permite a los directivos evaluar la situación de la empresa y tomar decisiones informadas.
El cumplimiento normativo asegura que la empresa cumpla con las leyes y regulaciones
aplicables en el proceso de toma de decisiones estratégicas, evitando posibles sanciones
legales que podrían afectar la implementación de la estrategia. La eficiencia operativa
contribuye a la implementación de decisiones estratégicas y procesos claros y eficaces
permiten una ejecución más efectiva de la estrategia definida. La evaluación del desempeño
puede incluir mecanismos para monitorear y evaluar el desempeño de la empresa en relación
con sus objetivos estratégicos, ajustando la estrategia según sea necesario y tomando
decisiones que impulsen el crecimiento y la competitividad (Peña-Villacís, 2022).
Por otro lado, abordar los desafíos y superar las barreras en la implementación del control
interno requiere un enfoque de monitoreo constante y actualización periódica para adaptarse a
los cambios en el entorno empresarial. Este proceso puede representar un desafío en términos
de seguimiento y evaluación continua, pero facilita y fortalece la implementación de controles
efectivos en una organización. Automatizar procesos repetitivos y rutinarios es una estrategia
clave para reducir la posibilidad de errores humanos y agilizar las operaciones, lo que
contribuye a la eficiencia del control interno.
Los avances tecnológicos ofrecen oportunidades importantes en este sentido. Los sistemas
tecnológicos permiten monitorear las transacciones y actividades en tiempo real, lo que facilita
la detección temprana de posibles irregularidades o desviaciones, fortaleciendo así la
capacidad de control (Encalada et al., 2018). Además, existen herramientas tecnológicas
diseñadas específicamente para proteger la información confidencial y los activos de la
empresa, ayudando a prevenir fraudes, robos de datos y otros riesgos relacionados con la
seguridad de la información.
La tecnología también facilita la recopilación, análisis y visualización de grandes volúmenes de
datos, lo que permite identificar tendencias, patrones y anomalías indicativos de posibles
riesgos o problemas en los controles internos. En el campo de la auditoría, la tecnología ha
revolucionado los procesos, permitiendo realizar auditorías digitales más eficientes y
exhaustivas mediante el uso de herramientas de análisis de datos y técnicas de minería de
datos (Montalván & Rodríguez, 2024).
Sin embargo, garantizar la eficacia y la sostenibilidad de este sistema en una organización
también presenta desafíos adicionales. Cambiar la mentalidad y promover una cultura
organizacional que valore y respalde el control interno puede ser complicado, ya que implica
modificar hábitos arraigados y fomentar la conciencia sobre la importancia de los controle.
La asignación de recursos adecuados, tanto financieros como humanos, para implementar y
mantener un sistema de control interno eficaz puede ser otro desafío, sobre todo en
organizaciones con limitaciones presupuestarias. Además, la resistencia al cambio por parte de
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los empleados y la alta dirección puede dificultar la implementación de nuevos procedimientos y
controles, ya que pueden percibirlos como una interferencia en sus actividades habituales.
En organizaciones con operaciones complejas y dispersas, la implementación de controles
internos uniformes y efectivos puede resultar aún más desafiante debido a la diversidad de
procesos y sistemas. En este contexto, la tecnología sigue siendo una aliada importante,
proporcionando herramientas y soluciones que pueden ayudar a superar estos desafíos y
fortalecer el control interno en las organizaciones.
Basado en esta premisa, el presente estudio se enfoca en responder a la siguiente pregunta de
investigación: ¿cómo pueden las tecnologías emergentes, como la inteligencia artificial y la
analítica de datos, integrarse de manera efectiva en la Auditoría de Gestión y cuáles son los
beneficios y desafíos asociados con estos enfoques en el sector empresarial de la ciudad de
Cuenca?
El objetivo de este estudio radica en identificar los beneficios y desafíos relacionados con la
integración de tecnologías emergentes en la auditoría de gestión en el sector empresarial de
Cuenca, Ecuador, con el fin de mejorar el control interno y facilitar la toma de decisiones.
MÉTODO
La investigación se centró en una perspectiva descriptiva con una finalidad transversal,
abordando el tema en un único momento del tiempo.
Se utilizó un muestreo por conveniencia para seleccionar a 34 contadores participantes en el
estudio.
La técnica principal utilizada fue la encuesta, implementada a través de un cuestionario
diseñado para este estudio. El cuestionario constó de 25 ítems relacionados con la auditoría de
gestión y las tecnologías emergentes. Este instrumento se aplicó a una muestra de empresas
comerciales ubicadas en la ciudad de Cuenca, Ecuador, con el objetivo de obtener una visión
representativa de las prácticas y perspectivas en cuanto a la integración de tecnologías
emergentes en la auditoría de gestión.
Para el análisis estadístico de los datos recopilados, se empleó el software JASP. Este
programa proporciona herramientas avanzadas para el análisis de datos tanto cualitativos
como cuantitativos, permitiendo realizar diversas pruebas estadísticas y generar resultados de
manera eficiente y precisa.
RESULTADOS
A continuación, se presentan los descubrimientos obtenidos tras la aplicación del cuestionario:
Qué rol ejerce en el ámbito empresarial: según los resultados de las empresas comerciales
en la ciudad de Cuenca, Ecuador, se observa que el rol predominante dentro del sector
empresarial es el de contador, representando un 29.41% de las respuestas, le sigue el rol de
gerente con un 23.50% y un 11.80% señaló otro rol específico, esto sugiere que los contadores
desempeñan un papel demostrativo en la gestión financiera y contable de las empresas
locales, seguidos de cerca por los gerentes que destaca la importancia de estas funciones en
el contexto empresarial.
Concepto de tecnologías emergentes: los resultados proporcionan una visión de la
familiaridad de las empresas, el 44.12% se siente algo familiarizado y el 26.47% se considera
poco familiarizado, sumando un 70.59%, un pequeño porcentaje del 17.65% se siente muy
familiarizado. Algunas empresas están al menos conscientes de las tecnologías, es relevante
notar que un 11.76% declara no estar en absoluto familiarizado con estas tecnologías, lo que
indica que podrían estar perdiendo oportunidades de innovación y competitividad en el
mercado.
Tecnologías emergentes más relevantes: los resultados muestran que la analítica de datos
es la tecnología emergente más relevante con el 38.24%, seguida de la inteligencia artificial
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con un 26.47%, estas dos tecnologías en conjunto representan más del 60%, lo que recalca su
importancia en el panorama empresarial actual. Blockchain y el Internet de las cosas (IoT), son
mencionados por un número de empresas, con el 17.65% y el 11.77%, es importante destacar
que un 5.88% se clasificaron como otras, demostrando que hay una diversidad de tecnologías
consideradas por algunas empresas.
Beneficios que ofrece la integración de tecnologías: Los resultados revelan un sólido
consenso en cuanto a la detección mejorada de fraudes, destacado por el 32.40% de los
participantes. Esto evidencia un fortalecimiento de los controles internos y una reducción de
riesgos financieros. Por otro lado, el 26.50% mencionó el cálculo de procesos, lo que indica una
percepción positiva hacia la eficiencia operativa al agilizar tareas y reducir errores. Asimismo,
otro 26.50% resaltó la mejora en la precisión de datos, subrayando la importancia de la
información confiable para la toma de decisiones empresariales.
Desafíos al integrar tecnologías emergentes: las encuestas reflejan que la resistencia al
cambio por parte del personal es el principal desafío, el 44.12% enfrentan oposición interna, lo
que limita su implementación y la falta de habilidades técnicas, el 23.53% indica dificultades
para encontrar talento e implementar y utilizar estas tecnologías. Los costos de implementación
son una preocupación importante por el 20.59% de las empresas, que destaca la consideración
financiera al adoptar nuevas tecnologías, las preocupaciones sobre la seguridad de datos y el
11.77%, indican que la protección de la información sensible es una preocupación clave en el
proceso de integración tecnológica.
Implementación de tecnologías emergentes: Estos resultados revelan que un total del
42.42% de las empresas han optado por implementar la tecnología, mientras que el 57.57%
aún no lo ha hecho. Esta división en la adopción de tecnología emergente entre las empresas
señala una proporción reveladora que aún no ha realizado implementaciones. Es crucial
considerar las razones detrás de esta falta de adopción, que pueden incluir barreras como los
costos, la resistencia al cambio o la falta de habilidades técnicas (ver figura 1).
Figura 1
Implementación de tecnologías emergentes
Nota: Los resultados fueron tomados de la encuesta desarrollada a las empresas comerciales.
Impactado de tecnologías en los procesos: los resultados muestran un impacto positivo en
la eficiencia de los procesos de auditoría de gestión, 32.40% reportando una mejora
significativa y un 41.2% notando una mejora moderada, estas tecnologías han contribuido de
No
58%
Si
42%
No
Si
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manera tangible a agilizar y optimizar los procedimientos de auditoría, lo que puede aumentar
la productividad y precisión en la identificación de áreas de mejora y riesgos empresariales, el
17.6% expresó incertidumbre sobre el impacto, indicando la necesidad de una evaluación
continua y el 8.8% afirmó que no ha habido impacto de desafíos en la implementación.
Problema al integrar tecnologías emergentes: el 20.59% de las empresas ha experimentado
problemas al integrar estas tecnologías, mientras que el 79.41% no ha enfrentado tales
dificultades. Si bien una minoría de empresas ha tenido problemas con la integración de
tecnologías emergentes, la mayoría ha logrado hacerlo sin mayores inconvenientes. Los
problemas más comunes incluyen la falta de preparación y recursos, mencionada por el
35.29%, seguida por el desconocimiento del personal, con un 32.35% que representan casi dos
tercios de las respuestas son desafíos en el proceso de integración de tecnologías.
Nivel de apoyo hacia la integración de tecnologías: en general, un 67.64% muestran un
grado de apoyo favorable, mientras que un 26.47% se mantienen neutrales. Esto indica que
una parte importante de las empresas está al menos abierta a la idea de incorporar tecnologías
emergentes en sus operaciones. Además, un pequeño porcentaje (5.97%) muestra un alto nivel
de apoyo, lo que refleja un entusiasmo considerable hacia la integración tecnológica.
Capacitación o recursos necesarios para implementar tecnologías: Los resultados resaltan
la necesidad de invertir en capacitación técnica y recursos financieros para la integración
tecnológica. El 50% de los participantes refleja la importancia de contar con personal
capacitado para comprender y utilizar estas tecnologías, mientras que un 23.5% reconoce el
valor del apoyo de consultores especializados, lo que destaca la complejidad del proceso y la
necesidad de experiencia externa. Además, otro 23.5% resalta la importancia de los recursos
financieros y la inversión inicial requerida para adquirir la infraestructura tecnológica.
Control interno al integrar tecnologías: estos resultados proporcionan el nivel de control
interno experimentado por las empresas al integrar tecnologías. La mayoría de las respuestas
indican algún nivel de control interno, con un 44.12% clasificado como si, moderada y un
26.47% como si, significativa, las empresas han experimentado al menos cierto grado de
mejora en el control interno como resultado de la integración de tecnologías, es importante
notar que un 26.47% de las respuestas indican que no están seguros, los datos muestran una
falta de claridad o conocimiento sobre este aspecto en algunas empresas.
Transparencia de los procesos en su empresa: los resultados reflejan una percepción
positiva sobre la integración de tecnologías en la auditoría de gestión, con un 64.7% de los
encuestados destacando que estas tecnologías han contribuido a aumentar la claridad y
visibilidad en los procedimientos internos de las empresas. La implementación de herramientas
tecnológicas ha facilitado una mayor trazabilidad y accesibilidad a la información, promoviendo
una cultura organizacional más transparente y orientada a la rendición de cuentas. Sin
embargo, el 29.4% expresó una opinión negativa, y el 5.9% se mostró indeciso respecto a la
existencia de desafíos con el impacto total de estas tecnologías en la transparencia de los
procesos empresariales, lo que indica la necesidad de una evaluación continua y mejora
(consultar figura 2).
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Figura 2
Transparencia de los procesos en su empresa
Nota. Los resultados fueron tomados de la desarrollada a las empresas comerciales.
Adaptabilidad del personal a la integración de tecnologías: Los resultados indican que el
50% del personal es considerado adaptable, en este sentido, una proporción alta de empresas
ha experimentado que su personal es capaz de ajustarse a los cambios tecnológicos en el
lugar de trabajo. Sin embargo, un 20.58% de las empresas señalan que su personal es muy
poco adaptable, debido a que algunas empresas pueden enfrentar desafíos para lograr la
adaptación del personal a estos cambios. Además, un 26.47% de los encuestados adoptaron
una posición neutral, lo que indica una falta de claridad sobre la adaptabilidad del personal en
relación con la implementación de nuevas tecnologías.
Medidas para abordar riesgos asociados con la integración de tecnologías: estos
resultados indican que se han implementado mejoras en la seguridad de la información y
actualizaciones de políticas y procedimientos, con un 32.35% y un 38.23%, estas medidas
exponen un enfoque proactivo por parte de las empresas para mitigar los riesgos de seguridad
y garantizar el cumplimiento de las normativas y un 23.52% indican la contratación de expertos
en ciberseguridad, que demuestra la importancia de contar con conocimientos especializados
para abordar los desafíos.
Aumento en la precisión de los informes financieros como resultado de la integración de
tecnologías: La mayoría de las respuestas indican que sí ha habido un aumento en la
precisión de los informes financieros, con un 64.71% de las empresas afirmando que ha
mejorado. Un porcentaje importante de empresas ha experimentado una mayor demanda de
precisión en sus informes financieros gracias a la integración de tecnologías. Un 8.82% de las
empresas indicaron que no ha habido un aumento en la precisión. Además, un 26.47% de los
encuestados no están seguros si ha habido un aumento en la precisión de los informes
financieros, lo que sugiere una falta de claridad sobre este aspecto.
Afectación de la integración de tecnologías en el proceso de auditoría: un 35.3% de los
encuestados reportó un aumento en la eficiencia, mientras que un 58.8% observó un
incremento moderado. Estos hallazgos precisan que las tecnologías emergentes están
desempeñando un papel decisivo en la optimización de los procedimientos de auditoría,
facilitando una ejecución más rápida y precisa de las tareas. Solo un 5.9% no notó ningún
cambio, lo que resalta una mejora general en la eficiencia del proceso de auditoría.
Si
65%
No
5%
No estoy
seguro
30%
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Impacto de la integración de tecnologías: los resultados revelan una percepción equilibrada
en cuanto a la precisión en la identificación de riesgos y la mejora en la eficiencia, con un
35.3% de los encuestados indicando que estas tecnologías tienen un efecto positivo en la
gestión de riesgos y la optimización de los procesos empresariales. Además, un 23.5% de los
participantes destacaron que estas tecnologías están contribuyendo a mejorar la calidad y
agilidad en la toma de decisiones a nivel estratégico. Un 5.9% señaló otros beneficios,
recalcando la importancia de las tecnologías en la mejora de la gestión de riesgos, la eficiencia
operativa y la toma de decisiones.
Dificultades en la integración de tecnologías: los resultados revelan una división en la
percepción de las empresas sobre la integración de tecnologías con los sistemas de auditoría
existentes. Un 41.20% indicó no haber enfrentado dificultades, mientras que un 20.4% afirmó
haber encontrado obstáculos. Además, un 29.4% expresó incertidumbre sobre este aspecto.
Estos resultados apuntan a la existencia de desafíos y complejidades que requieren mayor
atención y estrategias de mitigación para asegurar una integración tecnológica fluida y efectiva.
Sugerencias para mejorar la integración de tecnologías: Se observa una serie de puntos
clave para mejorar la integración de tecnologías en las empresas. Un 45.6% de los
encuestados destacó la importancia de mantenerse al día con las últimas tendencias y
desarrollos tecnológicos para una implementación efectiva y relevante de las herramientas de
auditoría. El 25.3% indicó la necesidad de capacitaciones previas y la importancia de
proporcionar a los empleados las habilidades y conocimientos necesarios para utilizar
tecnologías de manera óptima. Además, un 29.1% mencionó la resistencia al cambio,
señalando la necesidad de abordar las preocupaciones de algunos empleados para garantizar
una adopción fluida y exitosa.
Factores que consideran al aplicar tecnologías emergentes: Existe un alto nivel de interés y
creencia dentro del sector empresarial de Cuenca, Ecuador, en cuanto a la importancia de
comprender los beneficios y desafíos asociados con la integración de tecnologías en la
auditoría de gestión. Un 85.3% de las empresas muestra una creciente conciencia sobre la
relevancia estratégica de adoptar tecnologías para optimizar la eficiencia, precisión y
transparencia de los procesos de auditoría. Sin embargo, un 14.7% de las empresas señalan
posibles barreras que necesitarán ser abordadas para fomentar una adopción más amplia y
efectiva de estas tecnologías en el sector empresarial.
DISCUSIÓN
Tanto las empresas del sector de arrendamiento en la ciudad de Quito, analizadas en el
presente estudio, como las empresas de alquiler de vehículos en la ciudad de Cuenca (Casal-
Abril et al., 2020), comparten similitudes y diferencias en sus enfoques y hallazgos. A pesar de
estas diferencias, ambos estudios identifican como alto el cumplimiento tributario. No obstante,
el primer estudio profundiza en la importancia de la planificación tributaria para la toma de
decisiones empresariales, una faceta que no se explora a fondo en el segundo estudio. Ambos
estudios llegan a la conclusión de que el financiamiento impacta en el crecimiento empresarial.
Mientras que el primer estudio sugiere que la planificación tributaria está asociada con una
mayor rentabilidad financiera y el acceso a financiamiento externo, el segundo estudio destaca
que el financiamiento ha facilitado la expansión de operaciones y el aumento de la flota
vehicular.
Al comparar los resultados del presente estudio con los hallazgos de (Sagbay & Infante, 2024),
se observa una discrepancia notable en la percepción del control interno y la gestión
administrativa en la Empresa Campo Mayo S.A.C. El primer estudio, basado en encuestas a
colaboradores de empresas comerciales de Cuenca, Ecuador, revela que, aunque algunas
áreas del control interno y la gestión administrativa se consideran aceptables o buenas, existen
deficiencias en varias dimensiones. Un porcentaje considerable de colaboradores percibió el
ambiente de control, la evaluación de riesgos y las actividades de control como deficientes.
Esto puntualiza que hay áreas críticas que necesitan mejoras sustanciales para alcanzar
niveles óptimos de funcionamiento.
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Emerging technologies in performance auditing: innovative approaches in companies in Cuenca, Ecuador
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En contraste, el segundo estudio, que empleó pruebas estadísticas como la correlación de
Pearson, ofrece una visión más optimista. Este estudio encontró una correlación alta, positiva y
significativa entre el control interno y la gestión administrativa, sugiriendo una relación directa
entre estas dos variables. Sin embargo, es importante destacar que este análisis se centró en
la relación entre variables específicas y no en la evaluación directa de la efectividad del control
interno y la gestión administrativa en la empresa.
El siguiente análisis sobre los estudios realizados en diferentes contextos geográficos y
empresariales, revelan una tendencia compartida hacia la valoración y adopción de tecnologías
digitales en el ámbito laboral. Tanto en Cuenca, Ecuador, como en Monterrey, México (Ahuja-
Sánchez et at., 2020), se observa un alto nivel de familiaridad entre los empleados con
respecto a la digitalización y la automatización de procesos. Este conocimiento previo provoca
una creciente conciencia sobre la importancia de estas tecnologías en el entorno empresarial
actual. La participación de los empleados en iniciativas de digitalización refleja un compromiso
generalizado con la implementación de soluciones digitales en sus respectivas organizaciones.
Por otro lado, el análisis comparativo entre los resultados de los estudios realizados con
profesionales en auditoría financiera en Bucaramanga, Colombia, y con empresas comerciales
en Cuenca, Ecuador, revela importantes diferencias y similitudes en la percepción y adopción
de tecnologías emergentes en ambos contextos empresariales. Se observa que existe una
tendencia hacia la aceptación de la importancia de implementar tecnologías digitales en las
actividades laborales (Sanabria-Sarmiento et al., 2021). Sin embargo, la profundidad y el grado
de aceptación varían entre los dos grupos estudiados. En el estudio realizado en
Bucaramanga, se identifica una diferencia entre auditores que trabajan en grandes empresas y
aquellos que laboran en PYMES en cuanto a su nivel de familiaridad y aceptación hacia las
tecnologías digitales. Mientras que los auditores en grandes empresas muestran una mayor
familiaridad y comodidad con la implementación de tecnologías emergentes, los auditores en
PYMES exhiben una tendencia a la indiferencia o incluso desaprobación hacia su aplicación en
ciertos casos.
Esta disparidad puede atribuirse a factores como el acceso a recursos y capacitación, así como
a la cultura organizacional y la percepción del riesgo asociado con la adopción de nuevas
tecnologías. En el estudio realizado en Cuenca, se observa que los profesionales contables en
empresas comerciales muestran una visión dividida en cuanto a su familiaridad y aceptación
hacia las tecnologías emergentes. Una parte de los encuestados reconoce la importancia de
implementar tecnologías de la era digital en sus actividades laborales, mientras que otro
segmento muestra una tendencia a la indiferencia o incluso a la falta de familiaridad con estas
herramientas. Pues, si bien existe una conciencia general sobre la relevancia de las
tecnologías emergentes, aún persisten desafíos en términos de educación y capacitación para
maximizar su adopción y aprovechamiento en el ámbito empresarial (Cardona-Arenas et al.
2022; Mora-Vega et al. 2021; Ríos-Manríquez et al. 2022).
CONCLUSIÓN
En Ecuador, se entrevé una tendencia común de descuido hacia los controles internos en
varias empresas, a pesar del crecimiento económico y la diversificación de sectores
empresariales. Esto resalta la necesidad urgente de priorizar la implementación de controles
internos sólidos para garantizar la transparencia, la eficiencia y la rentabilidad a largo plazo.
Aunque los roles tradicionales como contadores y gerentes siguen siendo fundamentales, la
creciente adopción de tecnologías emergentes como la analítica de datos y la inteligencia
artificial señala la importancia de combinar habilidades técnicas con roles convencionales para
mejorar la eficiencia operativa y la toma de decisiones estratégicas.
Si bien existe un grado considerable de apoyo hacia la integración de tecnologías emergentes,
también se identifican desafíos significativos como la resistencia al cambio, la falta de
habilidades técnicas y los costos de implementación. Las empresas que superan estos
obstáculos pueden beneficiarse de mejoras en la eficiencia operativa, la precisión financiera y
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la transparencia en los procesos internos, enfatizando la necesidad de inversión en
capacitación y recursos adecuados.
FINANCIAMIENTO
No monetario
CONFLICTO DE INTERÉS
No existe conflicto de interés con personas o instituciones ligadas a la investigación.
AGRADECIMIENTOS
A la unidad académica de posgrado de la UCACUE.
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