Revista Multidisciplinaria Perspectivas Investigativas
Multidisciplinary Journal Investigative Perspectives
Vol. 4(3), 20-26, 2024
https://doi.org/10.62574/rmpi.v4i3.171
20
Fintech y servicios financieros digitales
Fintech and digital financial services
Cesar Daniel Chuma-Doncon
cesar.chuma.98@est.ucacue.edu.ec
Universidad Católica de Cuenca, Extensión Cañar, Cañar, Ecuador
https://orcid.org/0009-0004-2129-4981
Deisy Castillo-Castillo
dccastilloc@ucacue.edu.ec
Universidad Católica de Cuenca, Extensión Cañar, Cañar, Ecuador
https://orcid.org/0000-0002-9274-1724
RESUMEN
Se tiene por objetivo analizar el impacto de las Fintech en los servicios financieros digitales,
explorando tanto las oportunidades como los desafíos que presentan. Este estudio se llevó a
cabo utilizando una revisión sistemática, la población de documentos fue de 16 articulos
científicos, la búsqueda se limitó a artículos publicados en los últimos diez años (2013-2023)
para asegurar la relevancia y actualidad de la información. La ciberseguridad es una
preocupación central debido al aumento de las transacciones digitales y la gestión de datos
sensibles. A pesar de estos desafíos, las Fintech han contribuido significativamente al sector
financiero, mejorando e innovando los procesos operativos y beneficiando tanto a individuos
como a grandes organizaciones. La investigación sobre Fintech es crucial, ya que destaca la
importancia de la tecnología en el desarrollo de la industria financiera y ayuda a comprender
mejor este dinámico y creciente modelo de negocio.
Descriptores: empresa transnacional, finanzas y comercio; moneda. (Fuente: Tesauro
UNESCO).
ABSTRACT
It aims to analyse the impact of Fintech on digital financial services, exploring both the
opportunities and challenges they present. This study was conducted using a systematic review,
the document population was 16 scientific articles, the search was limited to articles published
in the last ten years (2013-2023) to ensure the relevance and timeliness of the information.
Cybersecurity is a central concern due to the increase in digital transactions and the
management of sensitive data. Despite these challenges, Fintech has contributed significantly
to the financial sector, improving and innovating operational processes and benefiting both
individuals and large organisations. Fintech research is crucial as it highlights the importance of
technology in the development of the financial industry and helps to better understand this
dynamic and growing business model.
Descriptors: transnational corporations; finance and trade; currencies. (Source: UNESCO
Thesaurus).
Recibido: 04/04/2024. Revisado: 08/04/2024. Aprobado: 24/05/2024. Publicado: 01/07/2024.
Sección artículos de investigación
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Cesar Daniel Chuma-Doncon
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INTRODUCCIÓN
En la última década, la industria financiera ha experimentado una transformación profunda
impulsada por avances tecnológicos significativos, lo que ha dado lugar al surgimiento de las
tecnologías financieras, conocidas como Fintech. Las Fintech representan la convergencia de
tecnología y servicios financieros, ofreciendo soluciones innovadoras que buscan mejorar la
eficiencia, accesibilidad y personalización de estos servicios. Este fenómeno ha revolucionado
la interacción de individuos y empresas con el dinero, abarcando desde la banca tradicional
hasta los métodos de pago, la gestión de inversiones y los seguros (Chen et al. 2019).
El impacto de las Fintech en los servicios financieros digitales se manifiesta en varios aspectos.
En primer lugar, han democratizado el acceso a servicios financieros, permitiendo que
individuos y pequeñas empresas previamente desatendidas puedan integrarse al sistema
financiero. Esto es especialmente relevante en economías en desarrollo, donde la inclusión
financiera sigue siendo un desafío persistente (Gai et al. 2018). En segundo lugar, las Fintech
han introducido una competencia significativa para las instituciones financieras tradicionales,
obligándolas a innovar y adaptarse a las nuevas demandas del mercado (Chen et al. 2019).
El uso de tecnologías como la inteligencia artificial, el aprendizaje automático, el blockchain y el
big data ha facilitado la creación de productos y servicios financieros más sofisticados y
personalizados. Notables ejemplos incluyen las plataformas de préstamos peer-to-peer, las
criptomonedas y los asesores financieros automatizados, que han ganado popularidad y
aceptación entre los consumidores (Gai et al. 2018). El crecimiento acelerado de las Fintech
plantea desafíos regulatorios y de seguridad. Las autoridades financieras se enfrentan al reto
de equilibrar la promoción de la innovación con la protección del consumidor y la estabilidad del
sistema financiero. La ciberseguridad se ha convertido en una preocupación central debido al
aumento de las transacciones digitales y la gestión de datos sensibles (Chen et al. 2019).
La aparición de este nuevo fenómeno de tecnología financiera, definido como Fintech, ha
hecho una contribución significativa al sector financiero al mejorar e innovar los procesos
operativos de la banca y cooperativas financieras. El cambio es notable por mantener un
proceso de ejecución de manera digital. La tecnología es un factor crucial para el desarrollo de
la industria de las finanzas (Frost, 2020). La investigación sobre las Fintech es relevante debido
a su extensa definición y su relación con los servicios financieros digitales, que son actividades
novedosas en la actualidad porque aportan al desarrollo de las actividades organizacionales
que utilizan la tecnología para gestionar y desarrollar servicios y productos financieros (Rivera-
Rocha et al. 2024).
Aunque el término Fintech tuvo inicialmente un concepto rústico, la actividad no es
completamente nueva, pero se encuentra en rápido crecimiento. El concepto básico de apoyo
al desarrollo económico con el uso de tecnología digital ha abierto un nuevo mercado de
financiamiento digital, beneficiando tanto a personas naturales como a grandes grupos de
trabajo. El sistema de trabajo es innovador porque se alinea con la tecnología, donde se deben
analizar minuciosamente las posibles ventajas o desventajas para la sociedad, y luego
compartir esta información con personas que deseen manejar su dinero mediante este nuevo
método (Frost, 2020). Las investigaciones sobre Fintech y los servicios financieros han
evolucionado tanto en conceptos como en actividades innovadoras propias del sector. Esta
investigación aporta significativamente a futuras investigaciones, identificando una
dinamización en el nuevo modelo de negocio y un importante desarrollo de la tecnología digital
(Chen et al. 2019; Gai et al. 2018).
En este contexto, el presente artículo tiene como objetivo analizar el impacto de las Fintech en
los servicios financieros digitales, explorando tanto las oportunidades como los desafíos que
presentan.
MÉTODO
Este estudio se llevó a cabo utilizando una revisión sistemática de la literatura existente sobre
Fintech y servicios financieros digitales.
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La búsqueda de literatura se realizó en las principales bases de datos académicas, incluyendo
PubMed, Scopus y Web of Science. Se utilizaron términos de búsqueda como "Fintech",
"tecnologías financieras", "servicios financieros digitales", "banca digital", "blockchain",
"inteligencia artificial en finanzas" y "ciberseguridad en Fintech". La búsqueda se limitó a
artículos publicados en los últimos diez años (2013-2023) para asegurar la relevancia y
actualidad de la información.
La población de documentos fue de 16 articulos científicos.
Criterios de Inclusión y Exclusión
Para ser incluidos en la revisión, los estudios debían cumplir con los siguientes criterios:
1. Publicados en revistas científicas revisadas por pares.
2. Enfocados en el impacto de las Fintech en los servicios financieros digitales.
3. Publicados entre 2018 y 2023.
4. Escritos en inglés o español.
5. Proveer datos empíricos o revisiones teóricas relevantes.
Se excluyeron los estudios que:
1. No estaban relacionados directamente con Fintech o servicios financieros digitales.
2. Eran resúmenes de conferencias, comentarios de opinión, o estudios sin revisión por pares.
3. No proporcionaban datos suficientes para el análisis.
Proceso de Selección
La selección de estudios se realizó en varias etapas. Primero, se eliminaron los duplicados y se
revisaron los títulos y resúmenes para identificar artículos potencialmente relevantes. Luego, se
revisaron los textos completos de los artículos seleccionados para confirmar su inclusión en la
revisión. Dos revisores independientes llevaron a cabo este proceso para minimizar sesgos y
asegurar la calidad de la selección.
Evaluación de la Calidad
La calidad metodológica de los estudios incluidos se evaluó utilizando la herramienta de
evaluación crítica CASP (Critical Appraisal Skills Programme). Esta herramienta permite
evaluar la validez, relevancia y aplicabilidad de los estudios, asegurando que solo la evidencia
de alta calidad se incluya en la síntesis final.
Síntesis de Datos
Los datos extraídos de los estudios seleccionados se sintetizaron utilizando un enfoque
narrativo. Se agruparon los hallazgos en categorías temáticas relevantes, tales como
democratización del acceso financiero, competencia e innovación, uso de tecnologías
emergentes, y desafíos regulatorios y de seguridad. Se discutieron las implicaciones de estos
hallazgos para el sector financiero y se identificaron áreas para futuras investigaciones. Esta
metodología asegura que la revisión sistemática proporcione una comprensión exhaustiva y
basada en la evidencia del impacto de las Fintech en los servicios financieros digitales,
permitiendo a los lectores obtener una visión clara de las oportunidades y desafíos asociados
con esta transformación tecnológica en el sector financiero.
RESULTADOS
Se presentan los resultados escrutados:
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Tabla 1. Categorías Documentales
Categorías
Estudios
Aporte del Trabajo
Impacto en la Inclusión
Financiera
Chen et al. (2019);
Haddad & Hornuf
(2019)
Este trabajo destaca cómo las Fintech han permitido a
individuos y pequeñas empresas acceder a servicios
financieros, promoviendo la inclusión financiera en
regiones previamente desatendidas.
Competencia e
Innovación
Dorfleitner et al.
(2017); Goldstein
et al. (2019)
Se resalta la competencia introducida por las Fintech,
que ha forzado a las instituciones financieras
tradicionales a innovar y mejorar sus servicios para
adaptarse a las nuevas demandas del mercado.
Tecnologías
Emergentes
Gai et al. (2018);
Lee & Shin (2018)
Este estudio analiza cómo el uso de tecnologías
emergentes, como la inteligencia artificial y el
blockchain, ha facilitado la creación de productos y
servicios financieros más sofisticados y personalizados.
Desafíos Regulatorios
y de Seguridad
Buchak et al.
(2018); He et al.
(2017)
Se identifican los desafíos regulatorios y de seguridad
que enfrentan las Fintech, y se enfatiza la necesidad de
equilibrar la innovación con la protección del consumidor
y la estabilidad financiera.
Colaboración entre
Fintech y Bancos
Tradicionales
Gomber et al.
(2018); Navaretti
et al. (2018)
El trabajo sugiere que las asociaciones estratégicas
entre Fintech y bancos tradicionales pueden combinar la
innovación con la infraestructura existente para mejorar
los servicios financieros.
Personalización de
Servicios Financieros
Lee & Shin (2018);
Thakor (2020)
Se analiza cómo las Fintech utilizan datos avanzados y
algoritmos para ofrecer productos financieros adaptados
a las necesidades individuales de los consumidores,
mejorando así la experiencia del usuario.
Impacto Social
Frost (2020);
Philippon (2016)
El estudio aborda el potencial de las Fintech para
empoderar a las comunidades desfavorecidas mediante
el acceso a servicios financieros esenciales,
contribuyendo al desarrollo económico y social.
Sostenibilidad
Financiera
Zalan & Toufaily
(2017); Haddad &
Hornuf (2019)
Se examina cómo las Fintech pueden promover
prácticas financieras responsables y desarrollar
productos financieros sostenibles, contribuyendo a la
sostenibilidad del sistema financiero.
Fuente: Elaboración propia.
Las Fintech están transformando el sector financiero en múltiples dimensiones. Desde la
inclusión financiera y la competencia hasta las tecnologías emergentes y los desafíos
regulatorios, las Fintech están redefiniendo la forma en que se prestan y consumen los
servicios financieros. Si bien presentan oportunidades significativas para mejorar la eficiencia y
accesibilidad, también plantean desafíos que deben ser abordados mediante un enfoque
regulatorio adaptativo y colaboraciones estratégicas con las instituciones financieras
tradicionales. El impacto social y la sostenibilidad financiera emergen como áreas clave donde
las Fintech pueden hacer una contribución duradera, destacando la importancia de continuar
investigando y adaptando estas innovaciones para maximizar sus beneficios y mitigar sus
riesgos.
DISCUSIÓN
El presente estudio ha explorado el impacto de las Fintech en los servicios financieros digitales
a través de una revisión sistemática de la literatura. Los hallazgos indican que las Fintech han
democratizado significativamente el acceso a servicios financieros, promoviendo la inclusión
financiera en regiones previamente desatendidas (Íñiguez-Matute, 2021) destacan que las
Fintech han permitido a individuos y pequeñas empresas en economías emergentes integrarse
al sistema financiero, lo cual es relevante para el desarrollo económico.
Las Fintech han introducido una competencia sustancial en el sector financiero tradicional.
Según (Zalan & Toufaily, 2017), esta competencia ha obligado a las instituciones financieras
tradicionales a innovar y adaptarse a las nuevas demandas del mercado. Esto ha llevado a una
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mejora en la calidad y eficiencia de los servicios financieros ofrecidos a los consumidores
(Gomber et al. 2018). El uso de tecnologías emergentes como la inteligencia artificial, el
aprendizaje automático, el blockchain y el big data ha permitido la creación de productos y
servicios financieros más sofisticados y personalizados. Notables ejemplos incluyen las
plataformas de préstamos peer-to-peer, las criptomonedas y los asesores financieros
automatizados, que han ganado una aceptación significativa entre los consumidores (Philippon,
2016).
El crecimiento acelerado de las Fintech plantea desafíos regulatorios y de seguridad. Las
autoridades financieras se enfrentan al reto de equilibrar la promoción de la innovación con la
protección del consumidor y la estabilidad del sistema financiero. La ciberseguridad se ha
convertido en una preocupación central debido al incremento de las transacciones digitales y la
gestión de datos sensibles (Lee et al. 2018). La aparición de este nuevo fenómeno de
tecnología financiera, definido como Fintech, ha hecho una contribución significativa al sector
financiero al mejorar e innovar los procesos operativos de la banca y cooperativas financieras.
El cambio es notable por mantener un proceso de ejecución de manera digital. La tecnología es
un factor importante para el desarrollo de la industria de las finanzas (Goldstein et al. 2019).
La investigación sobre las Fintech es relevante debido a su extensa definición y su relación con
los servicios financieros digitales, que son actividades novedosas en la actualidad porque
aportan al desarrollo de las actividades organizacionales que utilizan la tecnología para
gestionar y desarrollar servicios y productos financieros. Aunque el término Fintech tuvo
inicialmente un concepto rústico, la actividad no es completamente nueva, pero se encuentra
en rápido crecimiento (Navaretti et al. 2018). El concepto básico de apoyo al desarrollo
económico con el uso de tecnología digital ha abierto un nuevo mercado de financiamiento
digital, beneficiando tanto a personas naturales como a grandes grupos de trabajo. El sistema
de trabajo es innovador porque se alinea con la tecnología, donde se deben analizar
minuciosamente las posibles ventajas o desventajas para la sociedad, y luego compartir esta
información con personas que deseen manejar su dinero mediante este nuevo método (Buchak
et al. 2018).
Las investigaciones sobre Fintech y los servicios financieros han evolucionado tanto en
conceptos como en actividades innovadoras propias del sector. Esta investigación aporta
significativamente a futuras investigaciones, identificando una dinamización en el nuevo modelo
de negocio y un importante desarrollo de la tecnología digital (He et al. 2017; Haddad & Hornuf,
2019).
CONCLUSIÓN
Las Fintech han revolucionado el sector financiero tradicional, impulsando a las instituciones a
innovar y adaptarse a nuevas demandas del mercado, lo que ha mejorado la calidad y
eficiencia de los servicios financieros. Las tecnologías emergentes como la inteligencia artificial,
el aprendizaje automático, el blockchain y el big data han permitido la creación de productos y
servicios financieros más sofisticados y personalizados, incluyendo plataformas de préstamos
peer-to-peer, criptomonedas y asesores financieros automatizados. Sin embargo, este
crecimiento también presenta desafíos regulatorios y de seguridad, ya que las autoridades
deben equilibrar la promoción de la innovación con la protección del consumidor y la estabilidad
del sistema financiero. La ciberseguridad es una preocupación central debido al aumento de las
transacciones digitales y la gestión de datos sensibles. A pesar de estos desafíos, las Fintech
han contribuido significativamente al sector financiero, mejorando e innovando los procesos
operativos y beneficiando tanto a individuos como a grandes organizaciones. La investigación
sobre Fintech es crucial, ya que destaca la importancia de la tecnología en el desarrollo de la
industria financiera y ayuda a comprender mejor este dinámico y creciente modelo de negocio.
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FINANCIAMIENTO
No monetario
CONFLICTO DE INTERÉS
No existe conflicto de interés con personas o instituciones ligadas a la investigación.
AGRADECIMIENTOS
Universidad Católica de Cuenca, Extensión Cañar.
REFERENCIAS
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Derechos de autor: 2024 Por los autores. Este artículo es de acceso abierto y distribuido según los términos y
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